שאלות נפוצות

לביצוע הזמנה באתר, בחרו את המוצרים הרצויים והוסיפו אותם לעגלת הקניות. לאחר מכן, עברו לעמוד התשלום, מלאו את פרטי המשלוח ובחרו אמצעי תשלום. לאחר אישור התשלום, תקבלו אימייל עם פרטי ההזמנה ומספר מעקב. חשוב לציין שמכירת אלכוהול מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

זמני המשלוח שלנו הם בדרך כלל 1-3 ימי עסקים לאזורים מרכזיים בארץ. לאזורים מרוחקים יותר (כמו אילת, הגליל העליון והערבה) זמן המשלוח יכול להגיע עד 5 ימי עסקים. בהזמנות מעל ₪300 המשלוח חינם! אנחנו עובדים עם חברות שליחויות מובילות כדי להבטיח שהמשקאות יגיעו אליכם בשלמות.

בהחלט! אנחנו עובדים רק עם יבואנים רשמיים ומפיצים מורשים. כל המוצרים שלנו הם מוצרים מקוריים עם תו תקן ישראלי ותעודות מקוריות. אנחנו מתחייבים לאיכות ללא פשרות ומציעים רק את הטוב ביותר ללקוחות שלנו.

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו אימייל עם מספר מעקב. ניתן להשתמש במספר זה בעמוד "מעקב הזמנות" באתר שלנו כדי לראות את סטטוס ההזמנה בזמן אמת. בנוסף, תקבלו עדכון SMS כאשר ההזמנה בדרך אליכם.

אם קוד הקופון לא עובד, בדקו קודם את התנאים של הקופון - ייתכן שיש סכום מינימום לרכישה, תאריך תפוגה, או שהוא לא תקף על מוצרים מסוימים. וודאו שהקוד הוקלד נכון (רווחים וסימנים). אם הבעיה נמשכת, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור!

אנחנו מקבלים מגוון רחב של אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיינרס), אפליקציות תשלום (ביט, פייבוקס), העברה בנקאית, ותשלום במזומן בעת המשלוח. כל התשלומים מאובטחים ומוצפנים.

כן! אנחנו מציעים משלוח אקספרס באותו יום לאזור גוש דן בהזמנות שבוצעו עד השעה 14:00 (בימי ראשון עד חמישי). עלות המשלוח המהיר היא ₪49. לאזורים אחרים, ניתן לבקש משלוח מהיר תוך יום עסקים אחד בתוספת תשלום.

לאחסון יין מיטבי, מומלץ לשמור את הבקבוקים במקום קריר וחשוך בטמפרטורה קבועה של 12-18 מעלות צלזיוס. יינות עם פקק שעם יש לאחסן בשכיבה כדי לשמור על הפקק לח. הימנעו מרעידות ומשינויי טמפרטורה חדים. יינות לבנים ורוזה מומלץ לקרר לפני ההגשה לטמפרטורה של 8-12 מעלות.

כן! החנות שלנו נמצאת ברחוב דיזנגוף 123, תל אביב. שעות הפעילות: ראשון עד חמישי 10:00-22:00, שישי 09:00-15:00, שבת סגור. בחנות תוכלו למצוא את כל המבחר שלנו, לקבל ייעוץ מקצועי מהצוות שלנו, ולטעום יינות נבחרים. מחכים לכם!